सहायता पाउने माध्यमहरू
सबैभन्दा छिटो बाटो लाइभ च्याट हो। 360mona.com को तल्लो दायाँ कुनामा रहेको च्याट बटन थिचेपछि सहायता टोलीसँग सिधा कुराकानी सुरु हुन्छ। जम्मा अड्किएको, लगइन नभएको वा बोनस नदेखिएको जस्ता तत्काल समाधान चाहिने विषयमा यही उत्तम हो।
लामो व्याख्या वा कागजात पठाउनुपर्ने विषयका लागि इमेल उपयुक्त हुन्छ। इमेल ठेगाना साइटको फुटरमा दिइएको छ। कागजातका फोटो स्पष्ट भए प्रक्रिया छिटो सकिन्छ।
लगइन गरेपछि खाता मेनुभित्रको सहायता खण्डबाट टिकट पनि खोल्न सकिन्छ। टिकटमा गरिएका सबै कुराकानी एकै ठाउँमा रहने हुँदा पुरानो विषय फेरि उठाउन सजिलो हुन्छ। यस ब्रान्डका लागि WhatsApp सहायता उपलब्ध छैन।
सम्पर्क गर्नुअघि यी कुरा तयार राख्नुहोस्
खाता खोल्दा प्रयोग गरेको प्रयोगकर्ता नाम वा दर्ता इमेल पहिले नै तयार राख्नुहोस्। भुक्तानीसम्बन्धी प्रश्न भए मिति, रकम (NPR मा), प्रयोग गरेको माध्यम र लेनदेन आईडी उल्लेख गर्नुहोस्।
कुनै त्रुटि सन्देश देखिएको छ भने त्यसको स्क्रिनसट पठाउनुहोस्। तस्बिरले जे देखाउँछ, त्यो वर्णन गर्न धेरै वाक्य लाग्छ — र स्क्रिनसटले समाधानको समय उल्लेखनीय रूपमा घटाउँछ।
सुरक्षाका लागि एउटा कुरा सम्झनुहोस्: हाम्रो कुनै पनि प्रतिनिधिले तपाईंको पूर्ण पासवर्ड वा कार्डको CVV कहिल्यै माग्दैन। कसैले मागे त्यो ठगी हो।
कति समयमा जवाफ आउँछ
लाइभ च्याटमा सामान्यतया केही मिनेटभित्रै प्रतिनिधि जोडिन्छन्। ठूला क्रिकेट खेल वा चाडपर्वको सन्ध्यामा भीड बढी हुने भएकाले पर्खाइ अलि लम्बिन सक्छ।
इमेल र टिकटको जवाफ पठाइएको क्रमअनुसार दिइन्छ। एउटै विषयमा पटक–पटक नयाँ टिकट नखोल्नुहोस् — त्यसले कतार लम्बिन्छ र जवाफ ढिलो हुन्छ।
खाता प्रमाणीकरण वा भुक्तानी समीक्षाजस्ता विषयमा थप जाँच आवश्यक पर्न सक्छ। यस्तो अवस्थामा कति समय लाग्ने हो, सहायता टोलीले तपाईंलाई स्पष्ट जानकारी दिन्छ।
सुझाव, गुनासो र साझेदारी
कुन खेल थपियोस्, कुन भुक्तानी माध्यम चाहियो वा कुन सुविधा झन्झटिलो लाग्यो — तपाईंको सुझाव हामीलाई पठाउनुहोस्। धेरै खेलाडीले उठाएका विषय नै हाम्रो अर्को अपडेटको प्राथमिकता बन्छन्।
सहायताको पहिलो तहमा चित्त नबुझे गुनासो माथिल्लो तहमा समीक्षाका लागि पठाउन अनुरोध गर्न सक्नुहुन्छ। गुनासोमा टिकट नम्बर र भएका कुराको क्रम उल्लेख गर्दा समीक्षा सहज हुन्छ।
सहकार्य, एफिलिएट वा मिडियासम्बन्धी प्रस्ताव पठाउँदा विषय पङ्क्तिमा स्पष्ट उल्लेख गर्नुहोस् ताकि सम्बन्धित टोलीसम्म सिधै पुगोस्।